Windows10 アップデートしたら、CS3 CS4が起動しない、「この製品のライセンシングが動作していません」エラーが発生した場合の対処法
重要: 以下の手順は順番どおりに行ってください。問題が解決した場合は、次の手順に進む必要はありません。以下の操作を行った後、場合によっては、ライセンス認証データの再入力と、ライセンス認証を行う必要があります。また、アドビソフトウェアの体験版の起動が妨げられる場合があります。
解決策 1:ライセンス修復ツールを適用する
- すべての Adobe アプリケーションを終了します。
アドビライセンス認証修復ツールをダウンロードします。
Windows版
http://download.macromedia.com/pub/support/tools/LicenseRecovery109.zip
MAC版
http://download.macromedia.com/pub/support/tools/LicenseRecovery111.dmg
- ライセンスサービスのアップデートを実行します。
- LicenseRecovery109.zip を解凍します。
重要: zip 圧縮されたファイルの内容を展開するには、WinZip などのユーティリティを使用します。 - 「LicenseRecover.exe」をダブルクリックします。
- 画面上の指示に従います。
Adobeアプリケーションを起動します。
重要:このパッチが適用されるのは、Creative Suite 3 または 4 製品、Acrobat 8 または 9、Photoshop Elements 6、7 または 8、Director および Adobe Technical Communication Suite です。最初の試行で問題が解決されなかった場合、要求に応じてパッチを再度実行し、オプション 0 を入力します。パッチをもう一度実行しても問題が解決しない場合は、解決策 2 に進みます。
解決策 2: FLEXnet Licensing Service を手動に設定してサービスを起動する
- スタート/コントロールパネルを選択します。
- 「管理ツール」をダブルクリックします。
- 「サービス」をダブルクリックします。
- 「FLEXnet Licensing Service」をダブルクリックしてプロパティダイアログボックスを開きます。
- 「スタートアップの種類」メニューをクリックして「手動」を選択します。
- 「適用」(Windows)または「今すぐ適用」(Macintosh)をクリックします。
- 「サービスの状態」セクションで、「開始」をクリックしてサービスを開始します。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
- 開いているすべてのダイアログボックスを閉じます。
- Adobeアプリケーションを開始します。
注意: FLEXnet Licensing Service を開始しようとすると、「エラー 5 アクセスが拒否されました」というエラーが表示された場合は、以下の手順を実行します。
- スタート/ファイル名を指定して実行を選択し、services.msc と入力します。
- 「FLEXnet Licensing Service」をダブルクリックします。
- 「ログオン」タブをクリックし、「名前を付けてログオン:このアカウント」を選択し、アカウントを指定します。
- 「OK」をクリックしてサービスウィンドウを閉じます。
- システムを再起動し、解決策 2 を繰り返します。
解決策 3: Adobe PCDフォルダーのアクセス許可をリセットする
解決策 4 の手順に従いますが、次のフォルダーに適用します。
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
解決策 4:SQLite ジャーナリングファイルを削除する
ジャーナリングファイルは、特定のオプションを有効にしてクライアントがデータベースファイルにアクセスしている特定の状況下でのみ存在します。存在しない場合は、次の解決先へ進んでください。
- エクスプローラーで、\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cacheに移動します。
- cache.db-journalが存在する場合には削除します。
- Adobeアプリケーションを開始します。
解決策 5:再インストールする
警告! この処理は、すべての Adobe CS3およびCS4ソフトウェアと、Acrobat 8および 9の完全なアンインストールと再インストールを必要とします。Adobeソフトウェアのインストールには管理者権限が必要です。以下の手順を実行するには管理者アカウントでログインします。詳細についてはオペレーティングシステムのドキュメントを参照してください。
- スタート/コントロールパネルを選択します。
- 「プログラムと機能」(Windows 7/Vista)または「プログラムの追加と削除」(XP)をダブルクリックします。
- Adobe製品を選択して「変更と削除」をクリックします。
- 画面上の指示に従って、ソフトウェアを削除します。
- 残りのAdobe CS3/CS4、Acrobat 8/9製品に対しても手順3と4を繰り返します。
以下のフォルダーを削除します。
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
- スタート/シャットダウン/再起動を選択し、「OK」をクリックします。
- Adobe製品を元のメディアからインストールします。
- アドビ製品を起動します。